O São Francisco, um dos maiores grupos de saúde do país, está lançando a primeira etapa do aplicativo Sou SF Odonto para a sua operadora odontológica, que é a segunda melhor de grande porte do segmento no Brasil, segundo a ANS*. Com mais de 8.000 dentistas credenciados e quase 1 milhão de clientes, a ideia da SF Odonto é unificar versões anteriores e oferecer todos os recursos de um portal de atendimento.
A primeira etapa de lançamento do aplicativo, já disponível, contempla a união de recursos como envio de imagens, confirmação de atendimento, emissão, cancelamento, encerramento de guias, recurso de glosa e impressão de guia comprovante presencial. Esses são recursos que já existiam, mas estavam disponíveis em dois aplicativos diferentes, agora unificados.
A segunda fase do aplicativo, que estará disponível no segundo semestre, terá mais funcionalidades relacionadas ao pagamento ao prestador, por exemplo. “Com a unificação, a meta é chegar a 95% dos prestadores e ter o fluxo de atendimento centralizado no aplicativo Sou SF Odonto. Isso até o final do ano”, explica Maria Beatriz Brisotti, gerente de operações e sinistro da São Francisco Odonto.
Ouvindo o mercado
Uma consultoria foi contratada para realizar uma pesquisa de mercado com os prestadores com o objetivo de entender o que eles realmente queriam em um aplicativo de relacionamento com operadora. “Já temos uma adesão bastante alta, quase 90% dos dentistas utilizavam a versão antiga para emitir guias de atendimento, por exemplo. Nosso desafio é foi tornar a ferramenta o ‘braço direito’ dos parceiros embarcando a transformação digital nesse relacionamento”, comenta Maria Beatriz.
Com a implantação de todos os recursos, a operadora acredita que tornará o dia a dia com os prestadores ainda mais ágil, além de ter acesso a uma série de indicadores de gestão com maior agilidade, retroalimentando o negócio com insights estratégicos.
*Agência Nacional de Saúde Suplementar
Sobre o Grupo São Francisco
Com mais de 70 anos de história, o Grupo São Francisco é um dos maiores grupos de saúde do Brasil. Composto pelas empresas São Francisco Saúde, 4ª maior operadora de medicina de grupo do País; São Francisco Odonto, que está entre as duas melhores operadoras de planos odontológicos do Brasil; e pela São Francisco Resgate, líder nacional de resgate rodoviário e com atuação no Aeroporto de Guarulhos. O Grupo dispõe ainda de sete hospitais próprios nas cidades de Ribeirão Preto (SP), Sertãozinho (SP), Araraquara (SP), Franca (SP), Lins (SP), Bauru (SP) e Quirinópolis (GO).
Para mais informações, acesse o site: http://www.saofrancisco.com.br