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O Cuidar+On, programa de telemedicina lançado pela Prefeitura de Ribeirão Preto em agosto de 2025, soma mais de 136 mil atendimentos em apenas cinco meses, com destaque para o crescimento de 113% nas consultas psicológicas online.
Apesar dos números positivos divulgados pela gestão municipal, o atendimento psicossocial para casos mais complexos ou renovação de receitas permanece restrito ao presencial nos CAPS, com agendas frequentemente indisponíveis e necessidade de múltiplos deslocamentos – uma contradição que expõe falhas graves na rede SUS local e sobrecarrega quem mais precisa de suporte contínuo.
Crescimento Expressivo no Cuidar+On: Telemedicina como Porta de Entrada
Entre agosto e dezembro de 2025, o programa realizou 82.039 teletriagens e 54.520 teleconsultas, totalizando mais de 136 mil contatos. O atendimento psicológico online saltou de 749 para 1.597 sessões, refletindo maior demanda por saúde mental e redução de barreiras como deslocamento e estigma.
O secretário municipal da Saúde, Mauricio Godinho, destaca que o objetivo é facilitar o primeiro contato com o SUS, com emissão de receitas e atestados via teleconsulta. O serviço opera 24 horas por dia, todos os dias, com clínico geral, enfermeiros e psicólogos, desafogando unidades presenciais.
Limitações Críticas: Psicossocial e Renovação de Receitas Só Presencial nos CAPS
Apesar do avanço digital, o atendimento psicológico via aplicativo ou telefone não cobre casos que demandam acompanhamento contínuo ou renovação de receitas controladas. Para esses, o usuário é direcionado aos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), onde todo agendamento é presencial.
- Agendas frequentemente lotadas: nem sempre há vagas disponíveis no dia da procura.
- Deslocamentos repetidos: pacientes precisam ir várias vezes à unidade até conseguir marcação.
- Ausência de opção remota: CAPS não integra o Cuidar+On para esses fins, forçando presença física mesmo em situações que poderiam ser otimizadas digitalmente.
Essa lacuna contrasta com o discurso oficial de ampliação do acesso e revela ineficiência na rede municipal, especialmente para quem enfrenta dificuldades de mobilidade ou agravamento de transtornos mentais.
O Que Diz a Prefeitura e os Problemas na Gestão da Saúde
A Prefeitura enfatiza que a triagem por enfermeiros define se o caso é resolvido online ou exige presencial. No entanto, a realidade mostra que muitos usuários acabam em fila de espera nos CAPS, com o sistema presencial sobrecarregado e sem alternativas ágeis.
Críticos apontam que, apesar dos investimentos em telemedicina, a gestão falha em expandir o modelo para saúde mental de maior complexidade, mantendo barreiras antigas no SUS ribeirão-pretano. Sugestões incluem:
- Integração real do Cuidar+On com CAPS para agendamentos e renovações remotas.
- Aumento de vagas e equipes nos CAPS para reduzir filas.
- Monitoramento rigoroso da efetividade do programa, com transparência sobre encaminhamentos não resolvidos.
Para mais sobre saúde pública em Ribeirão, veja nossa cobertura sobre problemas no SUS local.
Meta-descrição: Cuidar+On soma 136 mil atendimentos em Ribeirão Preto, mas atendimento psicossocial nos CAPS segue só presencial com agendas lotadas – pacientes sofrem deslocamentos repetidos. Falhas na Prefeitura expõem contradições no SUS.
Summary in English
Ribeirão Preto’s Cuidar+On telemedicine program has reached over 136,000 attendances, with a 113% surge in online psychological care. However, psychosocial support and prescription renewals remain strictly in-person at CAPS centers, where appointments are often unavailable, forcing repeated trips and highlighting gaps in the public health system.
Riassunto in Italiano
Il programma Cuidar+On di Ribeirão Preto ha totalizzato oltre 136.000 prestazioni, con un aumento del 113% nelle consulenze psicologiche online. Tuttavia, il supporto psicosociale e il rinnovo delle ricette rimangono esclusivamente presenziali nei CAPS, con agende spesso esaurite e spostamenti ripetuti per i pazienti, rivelando lacune nel sistema sanitario pubblico.
Na vida, cuidar da saúde mental é investir no presente e no futuro da família. Cada barreira superada no SUS traz esperança e equilíbrio. Valorize seu tempo, busque ajuda sem desistir e priorize o bem-estar – porque uma mente saudável constrói lares mais fortes e uma sociedade mais resiliente.
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