A partir da próxima segunda-feira, 3 de maio, das 9h às 16h, em continuidade à flexibilização do Plano SP, o Daerp dará início ao atendimento presencial de munícipes mediante agendamento prévio pelo site (daerp.ribeiraopreto.sp.gov.br) ou pelo telefone 115. O objetivo é evitar filas e aglomerações.
Para agendar o atendimento, o usuário precisa acessar o site do Daerp e, no ícone Agendamento, indicar o serviço desejado, informar o nome, o número do RGL (Registro Geral da Ligação), que está impresso no canto esquerdo superior da conta, ou o endereço do imóvel para o qual precisa de atendimento, e um e-mail para informação do dia e horário marcados. O agendamento começa a ser feito nesta sexta-feira, dia 30.
O superintendente do Daerp, Antonio Carlos de Oliveira Jr, visitou a unidade de atendimento na rua São Sebastião, acompanhado dos diretores Comercial e Financeiro, Ricardo Fernandes Abreu, e Administrativo, Fábio Abeid Faccini, para verificar os preparativos de implantação do novo sistema.
Após o agendamento, o usuário receberá um e-mail de confirmação com a data e horário marcados. No caso do agendamento por telefone, o usuário também precisa informar o número do RGL ou endereço do imóvel, nome e um telefone para contato.
No dia marcado para o atendimento, o usuário receberá um e-mail três horas antes, lembrando sobre o horário agendado. O agendamento deve ser feito em nome da pessoa que irá até a autarquia, uma vez que se o usuário que comparecer ao local não estiver com o agendamento em seu nome não será atendido.
Dez minutos antes
No dia do atendimento, a orientação do Daerp é que os usuários cheguem ao local, no máximo, com dez minutos de antecedência para evitar filas e aglomerações. As pessoas que chegarem muito antes terão de aguardar do lado de fora do prédio até o horário agendado.
Para o atendimento é necessário que o munícipe leve uma conta de água do imóvel ou o número do RGL, documento de identidade com foto, e no caso de inquilino, o contrato de locação do imóvel e um comprovante de residência.
O usuário que não puder comparecer na data marcada deve avisar o Daerp por e-mail (atendimento@daerp.pmrp.com.br) ou telefone, com um dia de antecedência, para que o seu horário seja liberado no sistema para outra pessoa.
Antes de realizar o agendamento, o Daerp orienta que os usuários verifiquem os serviços online disponíveis no site do departamento, principalmente quanto à emissão da segunda via da conta de água ou certidão negativa de débito, por meio do Chatbot, que fica no canto inferior direito da página.
