A Entrevias cumpre seu compromisso de fornecer serviços seguros e de apoio aos seus usuários
Assistência mecânica imediata impulsiona a necessidade de suporte este ano
Monitoramento permanente de incidentes e diversos canais de contato mobilizados para atendimento aos motoristas
A Entrevias Concessionária de Rodovias realizou 66.256 atendimentos de assistência operacional aos motoristas em 2023.A maioria dos atendimentos de assistência (28%) estiveram relacionadas com problemas mecânicos nos veículos dos condutores, incluindo pane mecânica, pneu furado, pane seca e pane elétrica.
A Entrevias também prestou serviço de guincho, que aparece em segundo lugar, com 19% (12.805) das solicitações, seguida de assistência médica com 6% (4.115).
Fortemente comprometida em fornecer serviços seguros e solidários aos seus usuários, a Entrevias criou inúmeras opções de contato para os motoristas solicitarem assistência nas rodovias:
• Um número de atendimento telefônico gratuito, o 0800, que continua este ano sendo o canal utilizado pelos motoristas para solicitar atendimento.
• Os motoristas também podem utilizar a rede SOS Wi-Fi da Entrevias, viabilizada pela cobertura wi-fi completa, implantada ao longo das rodovias.
• Também é possível solicitar suporte nos terminais de autoatendimento de uma das 17 bases operacionais do SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário) ao longo do trecho.
A Entrevias monitora permanentemente suas rodovias para identificar incidentes e realizar o atendimento e apoio com maior rapidez. Equipes de fiscalização de trânsito patrulham permanentemente as rodovias atentas às ocorrências. A concessionária também monitora o trânsito por meio de 357 câmeras instaladas nas rodovias e transmitem imagens das estradas ao CCO (Centro de Controle Operacional) em tempo real.
As solicitações de atendimento dos motoristas são direcionadas ao CCO da Entrevias. O serviço registra todas as ligações e fornece orientações diversas, 24 horas por dia.
Sobre a Entrevias Concessionária de Rodovias
A Entrevias Concessionária de Rodovias é responsável pela operação, manutenção e modernização do lote Rodovias do Centro-Oeste Paulista, com um total de 570 quilômetros de vias no eixo entre Florínea, na divisa com o Paraná, e Igarapava, na divisa com Minas Gerais. O contrato de concessão assinado com o governo do Estado de São Paulo prevê investimentos de R$ 3,9 bilhões na restauração de rodovias, ampliação da malha viária e implantação de tecnologias e inovações que contribuem para prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. São acionistas da concessionária a VINCI Highways e o Pátria Investimentos. Visite o site da empresa: www.entrevias.com.br. Em caso de emergência nas rodovias ligue para 0800-3000 333.
Sobre VINCI Rodovias
A VINCI Highways, subsidiária da VINCI Concessions, é líder em concessões rodoviárias, operações e serviços de mobilidade. Projetamos, financiamos, construímos e operamos rodovias, pontes, túneis, vias urbanas e serviços de mobilidade em uma rede de 3.130 km em 14 países. A VINCI Highways aproveita sua experiência para oferecer os mais altos padrões de desempenho e segurança e proporcionar aos motoristas uma experiência positiva.
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