A partir desta segunda-feira, 1º de junho, o setor de atendimento ao público do Daerp passou a funcionar no período das 9h às 13h, atendendo às determinações da Prefeitura de Ribeirão Preto, que unificou as regras para a administração direta e indireta.
O objetivo é reduzir o fluxo de pessoas no atendimento para evitar a transmissão do novo coronavírus.
O Daerp está intensificando o atendimento eletrônico, por e-mail e pelo site, para que as pessoas não precisem ir até a autarquia.
Segundo explicou Angélica Bandolfo, chefe da Divisão de Atendimento ao Público, está mantido o atendimento preferencial para os idosos no horário das 9h às 10h.
Também foram reforçadas as medidas de cuidados para evitar o contágio das pessoas que vão até a unidade e dos servidores.
Além da proteção de acrílico que já havia sido colocada na mesa de todos os atendentes, foi instalado uma divisória no setor de triagem e todas as pessoas que entram para atendimento têm a temperatura medida.
“Estamos preocupados em garantir a segurança do usuário e de nossos servidores”, explica Marcus Vinicius Berzoti, diretor Comercial e Financeiro do Daerp e responsável pelo setor de atendimento.
Atendimento online
Desde o mês passado, o Daerp vem ampliando o atendimento digital dos usuários para evitar a necessidade da ida até o setor de atendimento. Os usuários podem realizar uma série de serviços pelo site do Daerp (www.ribeiraopreto.sp.gov.br/portal/daerp), como retirada de segunda via da conta, atualização cadastral, certidão negativa de débitos, declaração anual de quitação de débito, consulta de pagamentos efetuados e atualização cadastral.
Além dos serviços disponíveis no site, o usuário também pode dar entrada em processos para revisão de contas, levantamento de dados do imóvel, renegociação de débitos e solicitação de ligação de água.
Em alguns desses serviços, o usuário necessita finalizar no atendimento, mas nestes casos o Daerp informa o momento certo de ir até o local.
Para este tipo de atendimento, o usuário encaminha um e-mail para atendimento@daerp.pmrp.com.br ou atendimentointerno@daerp.pmrp.com.br e recebe todas as orientações, como no atendimento presencial.
“Nossa intenção é que o usuário só venha até o Daerp para o necessário”, disse Angélica Bandolfo.
